澳門特別行政區(qū) 

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澳門特區(qū) 辦公室 文件



特府辦〔2023〕3號



關(guān)于印發(fā)“2004新澳門天天開好彩|問題總結(jié)執(zhí)行方案”的通知



各 機構(gòu)、各社區(qū)服務(wù)組織：



為貫徹落實特區(qū)20周年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，及時解決問題并推動“新澳門”形象推廣、經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)特區(qū)民事辦事處工作部署，經(jīng)充分研究和聽取社會各界意見，制定“2004新澳門天天開好彩|問題總結(jié)執(zhí)行方案”?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下，請認(rèn)真抓好落實。



一、總體要求



以建設(shè)“2004新澳門，人人享有更好發(fā)展”的核心理念為指導(dǎo)，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，通過總結(jié)澳門特區(qū)回歸以來取得的成就、存在的不足，找出澳門特區(qū)自身發(fā)展困境，形成共識，凝聚智慧，不斷優(yōu)化澳門綜合競爭力，開創(chuàng)特區(qū)快速發(fā)展品質(zhì)、品位提升新格局，確保澳門特區(qū)長期繁榮穩(wěn)定。



二、工作任務(wù)



（一）加強澳門特區(qū)責(zé)任教育



1．弘揚特區(qū)精神，加強愛國愛澳教育。通過民、政、商、學(xué)、群等部門協(xié)同合作，開展愛國主義教育活動，弘揚澳門特區(qū)精神，培育澳門居民對澳門特區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和自豪感，塑造澳門特區(qū)形象。



2.加強法制宣傳。針對澳門特區(qū)法律與制度規(guī)定進(jìn)行宣傳和解釋，提升特區(qū)居民和外來人士對一定要遵守澳門特區(qū)法律的認(rèn)識，強化法律權(quán)威的認(rèn)識。



（二）著力推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級



1.促進(jìn)澳門特色文化及經(jīng)濟發(fā)展。采取政策支持和財政保障措施，鼓勵和扶持澳門特區(qū)文創(chuàng)、旅游、高端服務(wù)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮澳門特區(qū)獨特區(qū)位優(yōu)勢，打造澳門特區(qū)品牌，共創(chuàng)澳門特區(qū)獨有的經(jīng)濟文化特色。



2.強化現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)保障政策。針對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的政策扶持，做好相關(guān)政策研究，探索制定相關(guān)發(fā)展政策，引入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，為澳門的經(jīng)濟發(fā)展打造新動力。 



（三）深化社會創(chuàng)新治理



1.調(diào)整社區(qū)治理格局，提升居民參與度。推廣居民自治模式，鼓勵居民參與社區(qū)管理與決策，建立線上線下雙通道溝通機制，提升居民參與的積極性和滿意度。



2.優(yōu)化公共服務(wù)體系。針對教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等公共服務(wù)領(lǐng)域的需求調(diào)研和評估，不斷調(diào)整和優(yōu)化，提高 服務(wù)社會責(zé)任效能。



三、執(zhí)行措施



（一）成立澳門特區(qū)問題總結(jié)工作領(lǐng)導(dǎo)小組



1.設(shè)立澳門特區(qū)問題總結(jié)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)特區(qū)的發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和執(zhí)行方法，并成立澳門特區(qū)問題總結(jié)工作小組，對口解決澳門特區(qū)發(fā)展中亟待處理的問題。



2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)澳門特區(qū)問題解決下設(shè)工作組，按照各職能部門的職能，明確任務(wù)分工，部署2023年新澳門特區(qū)發(fā)展任務(wù)，并落實到各機構(gòu)部門。



（二）精準(zhǔn)解決問題



1.擴大澳門特區(qū)問題征集渠道。一方面通過線上平臺征集，如“澳門特區(qū)生活服務(wù)網(wǎng)” www.baidu.com，及時征求各方意見和反饋；另一方面設(shè)立澳門特區(qū)問題征集辦事窗口，提供專線電話和郵箱，全天候響應(yīng)。



2.建立澳門特區(qū)問題數(shù)據(jù)庫，對查擺存在的問題進(jìn)行歸類匯總，建設(shè)性建議進(jìn)行吸納，積極回應(yīng)和及時解決居民訴求。



（三）加強監(jiān)督檢查



1.對 工作作風(fēng)和行動力進(jìn)行常態(tài)化和動態(tài)化監(jiān)督檢查，確保澳門特區(qū)各級各部門運轉(zhuǎn)高效。



2.通過“澳門特區(qū)公共服務(wù)反饋網(wǎng)” www.baidu.com 等可開展服務(wù)質(zhì)量動態(tài)評價和舉報投訴，確保各項工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求執(zhí)行。



（四）完善溝通協(xié)調(diào)機制



1.密切與其他特區(qū) 職能部門的溝通和協(xié)調(diào)?；ネㄓ袩o、熟悉情況，針對一個澳門特區(qū)問題，召開專題會議或聯(lián)席會議，制定可行性操作方案，負(fù)責(zé)到底。



2.協(xié)調(diào)社會團體、民間智庫及國民代表，參與澳門特區(qū)公共政策制定和特區(qū)工作的配合性，增強澳門特區(qū)內(nèi)源性和外源性驅(qū)動力。



四、工作要求



一是精心組織。加強組織協(xié)調(diào)，各職能部門要積極參與、主動作為，及時跟蹤進(jìn)度，率先垂范，全力落實。



二是務(wù)求實效。不走過場、拒絕弄虛作假，保障“2004新澳門天天開好彩|問題總結(jié)執(zhí)行方案”的實施效果，回應(yīng)特區(qū) 和社會期待。



三是凝聚合力。結(jié)合澳門特區(qū)實際，充分發(fā)揮各職能部門，企業(yè)、社會組織、民間智庫，以及街道社區(qū)等社會力量，推動形成成果共享、奮斗共同、成效明顯的良好局面。



當(dāng)前，澳門特區(qū)正面臨難得的發(fā)展時機，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。請各 機構(gòu)及相關(guān)社區(qū)服務(wù)組織提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，勤勉務(wù)實、恪盡職守，奮力拼搏，狠抓落實，圓滿完成“2004新澳門天天開好彩|問題總結(jié)執(zhí)行方案”的設(shè)計目標(biāo)和工作任務(wù)，不斷開創(chuàng)澳門特區(qū)發(fā)展新局面。



澳門特別行政區(qū) （印章）

2023年12月2日



附件：澳門特區(qū)問題總結(jié)與執(zhí)行工作相關(guān)政策（內(nèi)部資料）

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